酒店通信调度管理解决方案

背景

随着酒店业态的不断发展，酒店的迎宾、前台、餐饮、安保、后勤、客房都能随需而通，从而提高酒店从业人员的工作效率，提升顾客的入住体验，为客人营造一个宽松而舒适的环境，这些无不对酒店内部通信提出了更高的需求：语音清晰，无信号盲区，能够高效调度，对接酒店管理系统。

 解决方案

本方案采用先进的数字对讲系统（PDT常规/集群）及专业的信号覆盖技术（光纤直放站等）解决酒店通信管理过程中面临的问题。数字对讲系统能够为用户提供高效的实时语音和数据业务，能够实现个呼通话、分组通话、全呼通话和短信息，满足酒店管理人员和各种工作人员的业务需求；数字对讲系统调度管理软件（海灵讯）在实现智能语音调度的同时也可与酒店管理系统实现业务对接，通过数字对讲机实现工作单的自动派发。

本方案的技术特点如下：

1.先进的数字技术，提升语音质量

即使身处嘈杂环境或覆盖边际，使用了高效的数字纠错技术的PDT系统仍然能够确保优异的通话质量。同时也能兼容模拟对讲机，方便用户进行平滑过渡。

2.多种信号覆盖解决方案，为用户提供多种选择

针对不同的酒店用户，可提供不同的覆盖解决方案。可通过符合客户具体要求的各类专业直放站建设直放网络来覆盖目标区域。针对个别用户还能通过中转台之间的互联来解决一些简单的覆盖问题。

3.高效的酒店调度管理软件

除了常规语言通信外，酒店工作人员可以在系统中实现丰富的数据业务应用，包括短信、GPS调度、数据传输、自动在线登录和通知等。

4.通信系统与酒店管理软件相结合，实现工单自动派发

此无线通信系统能自发地将酒店管理系统中的退房信息自动下发到相应楼层的客房退房人员手持机中，第一时间查看，保证客户及时离店，同时保证客房第一时间的清洁。还能将客户的需求信息，如：订餐，会议预约等信息自动下发到相关职位人员手持机中，保证及时满足客户的需求，提升客户体验。系统业务流程图如下：

酒店数字对讲系统方案：

方案1：单中转台+光纤直放站+海灵讯调度台

方案2：PDT集群+光纤直放站+DWS调度台

方案3：多中转台IP互联+海灵讯调度台

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